11月29日，滴滴出(chū)行(xíng)再度回应(yīng)日前的服务异(yì)常称，目前，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢复。经28日启动了(le)内部复(fù)盘(pán)调查，初(chū)步确(què)定，这起事故的(de)起(qǐ)因(yīn)是底层系统软件(jiàn)发(fā)生(shēng)故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击(jī)”，后续将深(shēn)入开展技术风(fēng)险隐患排查和升级工(gōng)作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避(bì)免(miǎn)类似事故(gù)再发生。

kind用法固定搭配，kind用法总结="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/11/f5e8f8e4d984669.jpeg?imageMogr2/thumbnail/!1586x1166r%7CimageMogr2/gravity/Center/crop/1586x1166/format/webp/quality/80" data-backh="425" data-backw="578" data-height="583" data-imgfileid="504010769" data-ratio="0.7351828499369483" data-type="jpeg" data-w="793" data-width="793">

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多位(wèi)用(yòng)户反映滴滴(dī)出行App异常，包括页面无法打(dǎ)开(kāi)、发单失败、多(duō)扣费、司机(jī)无法接(jiē)单等等。官方在此前的回应中(zhōng)称(chēng)，如因系统故(gù)障(zhàng)导致(zhì)的(de)费用(yòng)支付异(yì)常、多扣费等问题，会在事故处理结束(shù)后(hòu)统(tǒng)一结算(suàn)补偿。针对有(yǒu)司(sī)机师(shī)傅反馈接到(dào)乘客(kè)后无法开始行(xíng)程和计费，平台后续会根据行程(chéng)计算和(hé)补(bǔ)发车费。

另外南都记者留意到，因受(shòu)到司机(jī)端后台崩(bēng)溃影响，有网友晒(shài)出一张账户余额截图，称“某司机(jī)收入超690亿(yì)元”，滴(dī)滴方面告诉南都记者，经过核查证实该图(tú)是PS伪造的(de)谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分(fēn)司机开始提现(xiàn)，因怕系统问题导致(zhì)自己账号出问题被注销。滴滴出行(xíng)方面回应南都记者称，“经核查，目(mù)前司机账(zhàng)号(hào)及提现功能一切正(zhèng)常，广大司机师傅们无(wú)需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的司机可(kě)每天提现。据多(duō)个司机群聊天显示，不少滴滴司机(jī)都表示自己(jǐ)提现成(chéng)功了。恳请大家不(bù)造(zào)谣、不传谣。另外(wài)，司机师傅们关心受(shòu)影(yǐng)响的(de)相关奖励、费用异(yì)常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复(fù)和(hé)补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行(xíng)就此次故障再(zài)次致(zhì)歉，称各项服务恢复(fù)的同时，滴滴已在28日启动了内(nèi)部复盘调查。初(chū)步(bù)确定，这起事(shì)故的(de)起因是底(dǐ)层系统软件发生故障(zhàng)，并(bìng)非网传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表示，后续将深(shēn)入开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐患排查(chá)和(hé)升级工作，全面(miàn)保障服(fú)务稳定性(xìng)，尽最大努力避免类似事(shì)故再发生。目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已(yǐ)经全部恢复。因这起事故(gù)造成的困扰和问题，滴滴(dī)正在加(jiā)快妥善解决。

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