11月29日，滴滴出行(xíng)再度回应(yīng)日(rì)前的服务异常称(chēng)，目前，滴(dī)滴App的所有(yǒu)服务已经全(quán)部恢复。经(jīng)28日启动了内部复盘调查，初步确定(dìng)，这起事故的起因是(shì)底层(céng)系统软件(jiàn)发生故障，并非(fēi)网(wǎng)传的“遭受攻击”，后(hòu)续(xù)将(jiāng)深入(rù)开展技(jì)术风险隐(yǐn)患(huàn)排(pái)查和升级工(gōng)作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最(zuì)大努力(lì)避免类似事(sh高铁允许携带多少香烟，高铁有规定可以带多少烟ì)故再发生。

高铁允许携带多少香烟，高铁有规定可以带多少烟 data-backh="425" data-backw="578" data-height="583" data-imgfileid="504010769" data-ratio="0.7351828499369483" data-type="jpeg" data-w="793" data-width="793">

11月27日晚(wǎn)间(jiān)到(dào)28日上午，多(duō)位用户反映滴(dī)滴出行App异常，包(bāo)括页(yè)面无(wú)法打开、发单失败、多(duō)扣费(fèi)、司(sī)机无(wú)法接单等等。官(guān)方(fāng)在此前(qián)的回(huí)应(yīng)中称，如(rú)因系统故障导致的费(fèi)用(yòng)支付(fù)异(yì)常、多扣费(fèi)等问题，会在事故处高铁允许携带多少香烟，高铁有规定可以带多少烟理(lǐ)结束后统一结(jié)算补偿(cháng)。针对有司(sī)机师(shī)傅(fù)反馈接到乘客后无法开始行程和计费，平台后续(xù)会根据行(xíng)程计算和补发车费。

另(lìng)外(wài)南都记者留意到，因受到司机端(duān)后台崩溃影(yǐng)响，有网(wǎng)友晒出一(yī)张账户余(yú)额截图，称“某(mǒu)司机(jī)收入超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南都记者，经过核(hé)查证实(shí)该图是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家(jiā)不造(zào)谣、不传谣(yáo)。

针对日(rì)前还有(yǒu)报道提到，部分司机开(kāi)始(shǐ)提现，因怕系统问题导致(zhì)自己账号出问(wèn)题被注销。滴滴出行(xíng)方面回应(yīng)南都记者称，“经核查，目前司机账号及提现功能一切正常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台是每周二提(tí)现(xiàn)，服(fú)务等级高(gāo)的司(sī)机可每(měi)天提现。据多(duō)个(gè)司(sī)机群聊天显示，不少(shǎo)滴滴司机(jī)都(dōu)表(biǎo)示(shì)自己提现成功了。恳(kěn)请(qǐng)大(dà)家不造谣、不传谣。另外，司机师(shī)傅们(men)关心(xīn)受影响的相关奖励、费用(yòng)异常、口碑值（包括(kuò)出行分）等，也(yě)会尽快陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出(chū)行就此次故障再次(cì)致歉，称各项(xiàng)服(fú)务恢复的同时(shí)，滴滴已在(zài)28日启动了内部复盘调查(chá)。初(chū)步确定，这起事(shì)故的起(qǐ)因是底层(céng)系统软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻击”。滴(dī)滴表示，后续将深入(rù)开展技术风险隐患排查和升级工(gōng)作，全(quán)面保障服务(wù)稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再发(fā)生。目(mù)前(qián)，滴滴(dī)App的(de)所(suǒ)有服务已经(jīng)全部(bù)恢(huī)复(fù)。因这起(qǐ)事故造成的(de)困(kùn)扰和问题，滴滴正(zhèng)在加(jiā)快妥(tuǒ)善解决。

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